馬上就要過(guò)年了，而年前有件事是大部分家庭都要做的：大掃除大清潔。目前，家政服務(wù)行業(yè)已迎來(lái)旺季。在此，市消保委提醒廣大消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)提高自我保護(hù)意識(shí)，注意以下事項(xiàng)。
謹(jǐn)慎選擇家政服務(wù)公司：消費(fèi)者要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務(wù)制度完善、明碼標(biāo)價(jià)、有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的家政公司。家政服務(wù)一般是入戶服務(wù)，涉及家庭財(cái)產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預(yù)知情況發(fā)生，所以選擇服務(wù)規(guī)范合法的家政公司會(huì)更有保障。
詳細(xì)約定服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)規(guī)則：不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書(shū)面協(xié)議，注意條款細(xì)化，明確服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、承擔(dān)的責(zé)任等重要事項(xiàng)。特別是需要高空作業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)較大的工作時(shí)，消費(fèi)者要了解家政公司是否為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務(wù)時(shí)，家中最好安排人員陪同。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費(fèi)用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行交易，切不可通過(guò)私人微信等途徑預(yù)付錢(qián)款。
認(rèn)真查驗(yàn)服務(wù)人員的相關(guān)證明：待服務(wù)人員上門(mén)后，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解服務(wù)人員個(gè)人資料，主動(dòng)查驗(yàn)服務(wù)人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明，并再次與服務(wù)人員當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目等，提醒服務(wù)人員嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者自己承擔(dān)不必要的損失。
服務(wù)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真檢查服務(wù)情況：有疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)提出，以免事后分不清責(zé)任。一旦發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務(wù)人員產(chǎn)生直接沖突，及時(shí)向家政公司反映、協(xié)商，無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可向相關(guān)部門(mén)投訴，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
市消保委提醒：廣大消費(fèi)者如果在消費(fèi)過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛，要注意保存購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的相關(guān)憑證、聊天記錄及經(jīng)營(yíng)者基本信息，并及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商處理，也可在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)撥打12345進(jìn)行投訴，維護(hù)自身權(quán)益。此外，還要提醒廣大家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)生存發(fā)展之道。
謹(jǐn)慎選擇家政服務(wù)公司：消費(fèi)者要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務(wù)制度完善、明碼標(biāo)價(jià)、有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的家政公司。家政服務(wù)一般是入戶服務(wù)，涉及家庭財(cái)產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預(yù)知情況發(fā)生，所以選擇服務(wù)規(guī)范合法的家政公司會(huì)更有保障。
詳細(xì)約定服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)規(guī)則：不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書(shū)面協(xié)議，注意條款細(xì)化，明確服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、承擔(dān)的責(zé)任等重要事項(xiàng)。特別是需要高空作業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)較大的工作時(shí)，消費(fèi)者要了解家政公司是否為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務(wù)時(shí)，家中最好安排人員陪同。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費(fèi)用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行交易，切不可通過(guò)私人微信等途徑預(yù)付錢(qián)款。
認(rèn)真查驗(yàn)服務(wù)人員的相關(guān)證明：待服務(wù)人員上門(mén)后，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解服務(wù)人員個(gè)人資料，主動(dòng)查驗(yàn)服務(wù)人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明，并再次與服務(wù)人員當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目等，提醒服務(wù)人員嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者自己承擔(dān)不必要的損失。
服務(wù)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真檢查服務(wù)情況：有疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)提出，以免事后分不清責(zé)任。一旦發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務(wù)人員產(chǎn)生直接沖突，及時(shí)向家政公司反映、協(xié)商，無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可向相關(guān)部門(mén)投訴，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
市消保委提醒：廣大消費(fèi)者如果在消費(fèi)過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛，要注意保存購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的相關(guān)憑證、聊天記錄及經(jīng)營(yíng)者基本信息，并及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商處理，也可在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)撥打12345進(jìn)行投訴，維護(hù)自身權(quán)益。此外，還要提醒廣大家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)生存發(fā)展之道。
本文標(biāo)簽:家政保潔服務(wù)
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