很多剛進(jìn)入家政公司的朋友，經(jīng)常會(huì)問(wèn)中介費(fèi)應(yīng)該怎么收取的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中，一些朋友反映少數(shù)客戶認(rèn)為家政公司就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子，不應(yīng)該收太多中介費(fèi)，更有甚者說(shuō)應(yīng)該免中介費(fèi)。這當(dāng)然是不對(duì)的，家政公司拿錢辦事，收取中介費(fèi)是天經(jīng)地義的事。那么，我們應(yīng)該如何和客戶解釋原因呢？

為什么家政公司要收中介費(fèi)

1、從工作內(nèi)容出發(fā)解釋

    家政公司作為中間方，一手拖兩家，一邊幫助雇主找到合適的阿姨，解決雇主家里的生活需求問(wèn)題；一邊幫助阿姨找到合適的工作，解決阿姨就業(yè)問(wèn)題。就如同房屋中介一樣，一邊要幫房東找租客并租售給對(duì)方，一邊要幫租客找到合適的房子，這是正常的交易行為，當(dāng)然是需要收費(fèi)的。

    在這個(gè)服務(wù)工作過(guò)程中，家政公司的工作人員跑前跑后，不僅前期需要對(duì)阿姨進(jìn)行培訓(xùn)，還要根據(jù)雇主需求對(duì)阿姨進(jìn)行全方面的篩選、品控、匹配、推薦介紹、多次面試。簽約之后也要進(jìn)行服務(wù)跟蹤、調(diào)解中間摩擦與矛盾，有一天他們雙方一拍兩散時(shí)，派單老師還要一邊為雇主更換阿姨，一邊為阿姨再找工作。

    家政公司不僅幫助雇主和阿姨解決了他們供需雙方自身的需求和問(wèn)題，節(jié)省了他們互相尋找所需花費(fèi)的時(shí)間和精力，同時(shí)還降低了他們之間的雇傭風(fēng)險(xiǎn)，雇主如果直接在網(wǎng)上聯(lián)系家政阿姨，雙方的安全、技能水平等各方面都是沒(méi)辦法保障的。

    這就是家政公司的工作，為了雇主和阿姨雙方操碎了心，付出這么多，不應(yīng)該收取中介費(fèi)嗎？答案是肯定的，我們一定要收中介費(fèi)，為我們的付出價(jià)值買單。

2、從家政公司經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)

    經(jīng)營(yíng)任何一家公司，存活下來(lái)都是要花錢的，都是需要各種各樣的成本的，家政行業(yè)作為微利行業(yè)，成本卻是不低的。

    阿姨招募、獲客成本。家政公司要想運(yùn)轉(zhuǎn)下去，阿姨和客戶缺一不可，但是大部分家政公司都不會(huì)有源源不斷的阿姨和客戶上門的，都是需要花錢去招募的。阿姨招募渠道很多，例如：58同城、BOSS直聘、地方家政培訓(xùn)學(xué)校輸送等，主要是平臺(tái)推廣費(fèi)用、渠道輸送返傭等。一個(gè)阿姨平均招募成本500-1000元。客戶獲取渠道包含大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、百度等廣告費(fèi)很高，點(diǎn)評(píng)單次競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊費(fèi)用10-30元，百度競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊費(fèi)用10-100元不等。

    家政阿姨培訓(xùn)、保險(xiǎn)成本。提高阿姨服務(wù)意識(shí)的崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)都是免費(fèi)的，這些對(duì)于家政公司來(lái)說(shuō)都是有成本的。每簽一個(gè)單，都要有信用調(diào)查和身份驗(yàn)證，還要上家政意外險(xiǎn)，這些都是第三方的，收費(fèi)都不低。售后和人力成本。據(jù)商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道：每位雇主平均每年更換5名阿姨，售后成本在2500-5000元。家政公司的派單、培訓(xùn)老師上班也是有工資的，這些用工成本也是很高的。

    剩下的零零散散的還有很多，比如公司辦公場(chǎng)地租金水電等。

本文標(biāo)簽:家政公司  

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