廣州市消委會舉辦“3·15”消費維權(quán)通氣會，通報全市消委會2021年工作情況。在通氣會上，公布了去年消費維權(quán)的熱點領(lǐng)域和典型案例。雇主找家政 廣州保姆時更要注意黑中介了！
保姆隨意違約不誠信，“南粵家政”龍頭企業(yè)被點名
出自南方+客戶端的報道，南粵家政保姆隨意違約，如有虛假可聯(lián)系南方+客戶端
消費者蔡先生做了新手爸爸，急于聘請一名住家保姆。經(jīng)朋友介紹，他在一家自稱“南粵家政”服務(wù)龍頭企業(yè)的家政中介平臺（下稱“平臺”）物色保姆。在平臺提供的多名阿姨資料中，蔡先生挑選了薪酬、資歷都符合要求的甘阿姨。經(jīng)過簡單的網(wǎng)上面試，雙方約定保姆6月1日到崗，薪酬為6000元/月，并在網(wǎng)上簽訂了三方的家政服務(wù)電子合同。蔡先生支付服務(wù)費4200元，平臺提供了甘阿姨的個人資料及聯(lián)系方式，并為保姆訂好6月1日的高鐵票。誰料，甘阿姨在微信上稱，其在去做核酸的路上被人醉駕撞傷，受傷住院短期內(nèi)無法到崗。于是，平臺又給蔡先生推薦了幾個保姆，但蔡先生表示這些保姆都是之前挑過不合適的，因此還是沒有選中。因蔡先生急需保姆，無法長時間等待，情急之下只好另聘他人，于是向平臺提出解除合同退回款項要求。平臺認(rèn)為，按照合同約定，若解約將扣除蔡先生3000元費用，因此“善意”地建議蔡先生保留合同，并為其延期。但蔡先生認(rèn)為，保姆一天都沒到崗，且不是其原因?qū)е虏荒苈募s的，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如此高昂的扣費比例。雙方協(xié)商半個多月未果，蔡先生遂向消委會求助。家政 廣州雇主真的要注意黑中介啊！
在家政 廣州行業(yè)中，收費后概不退費是“行業(yè)慣例”。他們所使用的家政中介服務(wù)合同是由商務(wù)部制定的合同范本，但范本中并未規(guī)定退費條款。本案中，合同雖約定了解約退費條款，但當(dāng)中解約扣費的比例非常高，明顯有失公平。
消委會表示，一方面，家政 廣州中介公司作為平臺，應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起主體責(zé)任，履行法律規(guī)定的舉證義務(wù)，否則，其所謂的“解約扣費”難以讓人信服的。細(xì)看條款可發(fā)現(xiàn)，無論合同約定的保姆是否有上崗，以及上崗后是保姆方提出解約還是消費者提出解約，解約的扣費都是由消費者承擔(dān)。換句話說，條款不區(qū)別解除合同的責(zé)任方，直接規(guī)定由消費者承擔(dān)解除合同的全部風(fēng)險和責(zé)任，顯然是加重了消費者的責(zé)任、限制消費者主要權(quán)利。
在簽訂合同時，主動對于加重消費者負(fù)擔(dān)、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款說“不”，找家政廣州以免自己的合法權(quán)益遭受侵害。
出自南方+客戶端的報道，南粵家政保姆隨意違約，如有虛假可聯(lián)系南方+客戶端
消費者蔡先生做了新手爸爸，急于聘請一名住家保姆。經(jīng)朋友介紹，他在一家自稱“南粵家政”服務(wù)龍頭企業(yè)的家政中介平臺（下稱“平臺”）物色保姆。在平臺提供的多名阿姨資料中，蔡先生挑選了薪酬、資歷都符合要求的甘阿姨。經(jīng)過簡單的網(wǎng)上面試，雙方約定保姆6月1日到崗，薪酬為6000元/月，并在網(wǎng)上簽訂了三方的家政服務(wù)電子合同。蔡先生支付服務(wù)費4200元，平臺提供了甘阿姨的個人資料及聯(lián)系方式，并為保姆訂好6月1日的高鐵票。誰料，甘阿姨在微信上稱，其在去做核酸的路上被人醉駕撞傷，受傷住院短期內(nèi)無法到崗。于是，平臺又給蔡先生推薦了幾個保姆，但蔡先生表示這些保姆都是之前挑過不合適的，因此還是沒有選中。因蔡先生急需保姆，無法長時間等待，情急之下只好另聘他人，于是向平臺提出解除合同退回款項要求。平臺認(rèn)為，按照合同約定，若解約將扣除蔡先生3000元費用，因此“善意”地建議蔡先生保留合同，并為其延期。但蔡先生認(rèn)為，保姆一天都沒到崗，且不是其原因?qū)е虏荒苈募s的，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如此高昂的扣費比例。雙方協(xié)商半個多月未果，蔡先生遂向消委會求助。家政 廣州雇主真的要注意黑中介啊！
在家政 廣州行業(yè)中，收費后概不退費是“行業(yè)慣例”。他們所使用的家政中介服務(wù)合同是由商務(wù)部制定的合同范本，但范本中并未規(guī)定退費條款。本案中，合同雖約定了解約退費條款，但當(dāng)中解約扣費的比例非常高，明顯有失公平。
消委會表示，一方面，家政 廣州中介公司作為平臺，應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起主體責(zé)任，履行法律規(guī)定的舉證義務(wù)，否則，其所謂的“解約扣費”難以讓人信服的。細(xì)看條款可發(fā)現(xiàn)，無論合同約定的保姆是否有上崗，以及上崗后是保姆方提出解約還是消費者提出解約，解約的扣費都是由消費者承擔(dān)。換句話說，條款不區(qū)別解除合同的責(zé)任方，直接規(guī)定由消費者承擔(dān)解除合同的全部風(fēng)險和責(zé)任，顯然是加重了消費者的責(zé)任、限制消費者主要權(quán)利。
在簽訂合同時，主動對于加重消費者負(fù)擔(dān)、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款說“不”，找家政廣州以免自己的合法權(quán)益遭受侵害。
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