家政明星“51家庭管家”近日遭遇擠兌危機(jī)已無(wú)法提供服務(wù)，相關(guān)服務(wù)也已下架。2024年10月26-27日，“51家庭管家”的客戶(hù)和服務(wù)師，紛紛前往位于廣州市海珠區(qū)的總部大樓討要說(shuō)法。此前一周，關(guān)于“51家庭管家”資金鏈斷裂的消息在社交平臺(tái)上持續(xù)發(fā)酵。
只是這樣的處理方法依然無(wú)法消除客戶(hù)和服務(wù)師內(nèi)心的擔(dān)憂。服務(wù)師小慧在簽下員工欠薪確認(rèn)函后，失落地坐在總部大堂的凳子上，“現(xiàn)在我們只能期待（工資會(huì)發(fā)），如果‘51’真的熬不過(guò)去，也只能自己回家調(diào)整心態(tài)”。
小慧告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，員工欠薪確認(rèn)函明確了欠付的9月工資總額，同時(shí)承諾在11月15日統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)10月工資，但與客戶(hù)債權(quán)確認(rèn)函一樣，員工欠薪確認(rèn)函也沒(méi)有約定還款時(shí)間。
一名自稱(chēng)“現(xiàn)場(chǎng)最大負(fù)責(zé)人”的管理層透露，原本公司只存在拖欠服務(wù)師9月份工資的情況，“發(fā)了一半人，剩下的一半還沒(méi)發(fā)，資金缺口不到百萬(wàn)（元）”。然而，由于輿論發(fā)酵引發(fā)客戶(hù)和服務(wù)師擠兌，“現(xiàn)在的情況已經(jīng)是比較‘危機(jī)’了”。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員解釋?zhuān)瑐鶛?quán)確認(rèn)函的作用是明確公司是跟客戶(hù)存在一個(gè)債務(wù)關(guān)系，“也就是說(shuō)您（客戶(hù)）在我們這里充了錢(qián)，還有一些沒(méi)有消費(fèi)的，我們后期要退還給您的。公司目前的確存在資金問(wèn)題。”
亦有記者看到，現(xiàn)場(chǎng)比較有序，辦理的消費(fèi)者約數(shù)十人。有消費(fèi)者說(shuō)，上午人數(shù)較多。還有人報(bào)了警，警察到現(xiàn)場(chǎng)登記了部分消費(fèi)者的名單。
51家庭管家官方微信公眾號(hào)28日晚深夜發(fā)文回應(yīng)：
10月29日起暫停服務(wù)
客戶(hù)可通過(guò)企業(yè)微信、客服熱線
辦理確權(quán)登記
2024年28日晚，家政平臺(tái)“51家庭管家”在其公眾號(hào)上發(fā)布面向客戶(hù)的一封信，稱(chēng)公司營(yíng)收持續(xù)下降，還不可避免的出現(xiàn)了擠兌情況。公司非常感激政府部門(mén)對(duì)企業(yè)的關(guān)心和支持，設(shè)身處地為企業(yè)排憂解難，支持企業(yè)采取多種措施，包括：引入外部資本、拓展對(duì)公集團(tuán)客戶(hù)等。公司在自救的同時(shí)將積極對(duì)接相關(guān)機(jī)構(gòu)，全力爭(zhēng)取盤(pán)活公司現(xiàn)金流。
同時(shí)，為避免虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，公司決定：自2024年10月29日起暫停服務(wù)，恢復(fù)時(shí)間將視近期自救效果盡快另行通知。公司將竭盡所能，爭(zhēng)取獲得資方支持，盡快度過(guò)困境，為客戶(hù)繼續(xù)提供高質(zhì)量的員工制家政服務(wù)。
這段時(shí)間，用戶(hù)可通過(guò)企業(yè)微信、客戶(hù)服務(wù)熱線，辦理確權(quán)登記。
只是這樣的處理方法依然無(wú)法消除客戶(hù)和服務(wù)師內(nèi)心的擔(dān)憂。服務(wù)師小慧在簽下員工欠薪確認(rèn)函后，失落地坐在總部大堂的凳子上，“現(xiàn)在我們只能期待（工資會(huì)發(fā)），如果‘51’真的熬不過(guò)去，也只能自己回家調(diào)整心態(tài)”。
小慧告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，員工欠薪確認(rèn)函明確了欠付的9月工資總額，同時(shí)承諾在11月15日統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)10月工資，但與客戶(hù)債權(quán)確認(rèn)函一樣，員工欠薪確認(rèn)函也沒(méi)有約定還款時(shí)間。
一名自稱(chēng)“現(xiàn)場(chǎng)最大負(fù)責(zé)人”的管理層透露，原本公司只存在拖欠服務(wù)師9月份工資的情況，“發(fā)了一半人，剩下的一半還沒(méi)發(fā)，資金缺口不到百萬(wàn)（元）”。然而，由于輿論發(fā)酵引發(fā)客戶(hù)和服務(wù)師擠兌，“現(xiàn)在的情況已經(jīng)是比較‘危機(jī)’了”。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員解釋?zhuān)瑐鶛?quán)確認(rèn)函的作用是明確公司是跟客戶(hù)存在一個(gè)債務(wù)關(guān)系，“也就是說(shuō)您（客戶(hù)）在我們這里充了錢(qián)，還有一些沒(méi)有消費(fèi)的，我們后期要退還給您的。公司目前的確存在資金問(wèn)題。”
亦有記者看到，現(xiàn)場(chǎng)比較有序，辦理的消費(fèi)者約數(shù)十人。有消費(fèi)者說(shuō)，上午人數(shù)較多。還有人報(bào)了警，警察到現(xiàn)場(chǎng)登記了部分消費(fèi)者的名單。
51家庭管家官方微信公眾號(hào)28日晚深夜發(fā)文回應(yīng)：
10月29日起暫停服務(wù)
客戶(hù)可通過(guò)企業(yè)微信、客服熱線
辦理確權(quán)登記
2024年28日晚，家政平臺(tái)“51家庭管家”在其公眾號(hào)上發(fā)布面向客戶(hù)的一封信，稱(chēng)公司營(yíng)收持續(xù)下降，還不可避免的出現(xiàn)了擠兌情況。公司非常感激政府部門(mén)對(duì)企業(yè)的關(guān)心和支持，設(shè)身處地為企業(yè)排憂解難，支持企業(yè)采取多種措施，包括：引入外部資本、拓展對(duì)公集團(tuán)客戶(hù)等。公司在自救的同時(shí)將積極對(duì)接相關(guān)機(jī)構(gòu)，全力爭(zhēng)取盤(pán)活公司現(xiàn)金流。
同時(shí)，為避免虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，公司決定：自2024年10月29日起暫停服務(wù)，恢復(fù)時(shí)間將視近期自救效果盡快另行通知。公司將竭盡所能，爭(zhēng)取獲得資方支持，盡快度過(guò)困境，為客戶(hù)繼續(xù)提供高質(zhì)量的員工制家政服務(wù)。
這段時(shí)間，用戶(hù)可通過(guò)企業(yè)微信、客戶(hù)服務(wù)熱線，辦理確權(quán)登記。
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