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家政培訓(xùn)問答

上戶時(shí)遇到婆媳矛盾,聰明的月嫂這樣做!

月嫂和育嬰師上戶之后,面對(duì)的不僅僅是寶寶、寶爸寶媽,更多的是要融入一個(gè)家庭中,成為一個(gè)知進(jìn)退,懂分寸的“家庭成員”。

但是每個(gè)家庭都或多或少的存在一些矛盾,最亙古不變的就是婆媳之間的那點(diǎn)事兒。

如果恰好你就遇上了這樣的家庭,該怎么辦呢?

上戶時(shí)遇到婆媳矛盾,聰明的月嫂這樣做!

1、發(fā)現(xiàn)婆媳之間鬧矛盾,不要跟著摻和

婆媳之間的矛盾,是共同生活中積累起來的,一言兩語也說不清楚。
就算是旁觀者清,也很難了解當(dāng)局者的內(nèi)心感受,因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)某件事情的理解不同,心理承受能力也不同。
所以,當(dāng)婆媳發(fā)生矛盾對(duì)上的時(shí)候,我們沒有辦法站在一邊說一些有的沒的,萬一哪句說錯(cuò)了,會(huì)讓事情更加難以收?qǐng)觥?br />你就當(dāng)這件事情沒有發(fā)生,一副“我什么都沒看見、什么都沒聽到”的樣子,若無其事的找個(gè)借口離開現(xiàn)場,去廚房煲湯,去衛(wèi)生間洗衣服。
總之你不要杵在那里,因?yàn)閮蓚€(gè)人當(dāng)著外人的面,發(fā)生矛盾,會(huì)因?yàn)轭櫦懊孀?,想爭個(gè)高下不肯罷休。
你不摻和進(jìn)去,及時(shí)離開現(xiàn)場,也是給婆媳之間一個(gè)臺(tái)階下,無論她們之間結(jié)果怎樣,也不會(huì)拿捏你。
 

2、不跟其中一方說另一方的壞話

女人在一起,很容易就會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)話題打開話匣子,尤其愛聊一些“東家長西家短”,說的最多的就是家婆家公媳婦兒子這點(diǎn)事。
一旦產(chǎn)生共鳴,就特別容易按照自己的喜好,來評(píng)判誰對(duì)誰錯(cuò),甚至?xí)l(fā)起人身攻擊。
做為一名專業(yè)月嫂,個(gè)人素養(yǎng)的高低,是決定你能不能被客戶認(rèn)可、尊重的重要前提。
在跟客戶相處時(shí),一定不能根據(jù)自己的喜好,去說誰好誰不好,尤其是在客戶的面前說姥姥好、奶奶不好這些。
部分阿姨喜歡抖機(jī)靈,看到客戶跟婆婆關(guān)系不好,為了讓客戶都喜歡自己,就投其所好,在客戶面前說婆婆的是非,轉(zhuǎn)過頭又跟婆婆去說客戶的是非,這樣做的結(jié)果最終會(huì)落得個(gè)里外不是人。
因?yàn)橛袝r(shí)候一家子再怎么鬧矛盾,也是內(nèi)部問題,自己家人怎么說不好都行。
但是,聽見外人說這人不好就不行,不由自主會(huì)去維護(hù),那你就有可能被客戶甩臉、投訴、或者退戶,掙不到錢不說,還會(huì)感到后悔。
 

3、平時(shí)不要跟客戶說自己家里那點(diǎn)事

每個(gè)人都有隱私,在月嫂的職業(yè)道德中,明確說明不得隨意打聽、干預(yù)客戶的隱私。
那么,我們自己呢?是不是也要保護(hù)自己的隱私?
無論我們跟客戶的關(guān)系,到了哪一步,終歸是互惠互利的一種勞務(wù)關(guān)系。如果平時(shí)在聊天說話的時(shí)候,經(jīng)常跟客戶去叨叨自己家里婆婆、老公的這些事情,會(huì)讓客戶看輕你,有可能客戶會(huì)拿著你說的這個(gè)事情,去跟別人做談資,成為別人消遣的一種樂趣。
就好比祥林嫂,她總是把自己的悲慘經(jīng)歷,說給見到的人聽,剛開始大家還嘆息一聲,后面聽到麻木了,她說的故事對(duì)別人就成了一種負(fù)擔(dān)。
所以,我們自己的事情,自己去解決,不要把家事說出來,想著博得客戶的同情,可能會(huì)適得其反,畢竟不是所有人都愿意聽別人家的八卦。
另外,也不要跟客戶去議論在上一個(gè)雇主家,發(fā)生的事情,不管是好話還是壞話,都是忌諱。因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)覺得,你到了下一家也會(huì)這樣議論她家的事。
做為一名合格的月嫂,在閑暇時(shí)間里,我們與客戶多聊一些科學(xué)育兒知識(shí),陪客戶一起關(guān)注寶寶的成長、暢想寶寶的未來!其他無關(guān)緊要的話題最好就不要聊了。

好了,大家覺得百家家政說的有道理,就動(dòng)動(dòng)手指轉(zhuǎn)發(fā)一下,讓更多的姐妹看到吧!

本文標(biāo)簽:月嫂  

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