家政業(yè)的亂象至今已經(jīng)二十余年，仍在低水平的層面上重復其弊端。一方面，大城市的雇主會越來越依賴保姆和鐘點工為其生活分擔家務，但作為供給方的保姆大軍卻一直處于魚龍混雜、難辨優(yōu)劣的從業(yè)狀態(tài)。雖然從業(yè)者彼此也具有很大的競爭及替代性，但其流動性之強烈，也在普遍降低對固定雇主的忠誠度與長期服務意圖。就此看來，雖然雇主貌似強勢的一方，有雇人和炒人的權力，卻常常要經(jīng)歷無休止的選擇、甄別和磨合過程，更別說因為信息不對等所遭遇的財產損失了。

    2009年，廣州已出臺《家庭服務業(yè)服務規(guī)范》，一個合格的家政服務員，必須經(jīng)過150學時的培訓，方可取得相關的職業(yè)資格證和上崗證。鐘點工按規(guī)定也需經(jīng)過培訓，合格后持證上崗。家政服務人員必須具備三證：身份證、健康證(有效期在半年內)、國家職業(yè)資格證或上崗證。這無疑是在給如此混亂的行業(yè)樹立標準。但且不說業(yè)主無法鑒定各種“證”的真?zhèn)魏退?，就算真有證也未必符合應有的業(yè)務能力和思想素質。來自社會底層的勞動力，和身居高樓的雇主們需求之間，本身就有著價值觀的鴻溝，只是這個差異被交易價格掩蓋，好像雙方都是平等交易的樣子?？烧娴母善鸹顏?，許多保姆往往就是盯著時間和錢在勞動，最起碼的敬業(yè)心都成了稀缺之貨。

    若以公司化和連鎖化運作，實施嚴格的準入門檻和系統(tǒng)培訓，確實能在一定程度上降低保姆和雇主之間的摩擦系數(shù)，以更好達成交易，壓縮“次品率”?？上Ч椭鲗?ldquo;服務品牌”的渴望，卻遭遇了諸如三×家政這樣公司的種種不堪。如果家政公司是以賺錢為唯一導向，遲早要出問題。無奈，類似公司在我們的城市多如牛毛，他們甚至都不加入什么協(xié)會，游離于監(jiān)督之外。

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