標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)模式舉著解決痛點(diǎn)的大旗向家政業(yè)進(jìn)軍。這受到了投資機(jī)構(gòu)的關(guān)注，家政o2o平臺(tái)“好慷在線”獲得了賽富基金領(lǐng)投的7000萬(wàn)元b輪融資；“e 家潔”對(duì)外宣布完成了金額數(shù)億元的c輪融資，計(jì)劃用來(lái)招聘和培訓(xùn)家政阿姨，意欲通過(guò)家政標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和阿姨職能細(xì)分來(lái)打造家政o2o生態(tài)體系。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)助力用戶從被動(dòng)接受到主動(dòng)選擇的角色轉(zhuǎn)換。當(dāng)銷售額不再大幅增長(zhǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)不得不面對(duì)越來(lái)越被動(dòng)的現(xiàn)實(shí)，尋求突破轉(zhuǎn)變的路徑，家政行業(yè)也不例外。本期投融界大數(shù)據(jù)主要從項(xiàng)目數(shù)量、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目階段、融資方式、地域分布五方面解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”為家政行業(yè)帶來(lái)了怎樣的發(fā)展契機(jī)。
爆發(fā)式增長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng)與家政，一個(gè)陽(yáng)春白雪，一個(gè)下里巴人，原來(lái)風(fēng)馬牛不相及的兩個(gè)領(lǐng)域，在資本的助推下碰撞出了火花。如圖所示，自2010年平臺(tái)上出現(xiàn)第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項(xiàng)目，年均項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)率接近300，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)。截至8月份，2015年“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項(xiàng)目數(shù)已達(dá)到471個(gè)，累計(jì)最低融資額約為49億元，而2014年全年累計(jì)最低融資額僅為23億元。資本的大規(guī)模涌入，使得“互聯(lián)網(wǎng)+家政”市場(chǎng)也隨之升溫，而創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的遍地開(kāi)花，又對(duì)資金形成了巨大需求，如此形成了市場(chǎng)的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)家政服務(wù)業(yè)有20多個(gè)門類200多種服務(wù)項(xiàng)目，年?duì)I業(yè)額達(dá)1600億元，家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)50多萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，這龐大的千億市場(chǎng)正在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)下開(kāi)始起飛。
分布較為均衡
家政行業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象，旨在滿足家庭生活對(duì)勞務(wù)的需求或優(yōu)化家庭賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的社區(qū)環(huán)境，對(duì)整個(gè)家庭運(yùn)轉(zhuǎn)和家庭發(fā)展具有直接、重要公共影響的服務(wù)業(yè)，投融界按主營(yíng)業(yè)務(wù)把平臺(tái)上的項(xiàng)目分為了保姆、月嫂、鐘點(diǎn)工、高級(jí)管家、看護(hù)、保潔、家教等七大類。由圖可知，27.7的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目還是從業(yè)務(wù)需求最多的保姆入手。此外，月嫂、鐘點(diǎn)工、高級(jí)管家、看護(hù)、保潔和家教的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)依次遞減，相鄰兩個(gè)項(xiàng)目類型之間占比差距不超過(guò)2。不論是從保姆起步，還是主打月嫂育兒嫂服務(wù)，不同類型的互聯(lián)網(wǎng)家政公司都在謀求全品類的擴(kuò)張，如e家潔已經(jīng)上線了新居拓荒、空調(diào)維修等客單價(jià)較高的家政服務(wù)。
多為早期項(xiàng)目
“互聯(lián)網(wǎng)+家政”行業(yè)尚處于起步階段，初創(chuàng)期和種子期的項(xiàng)目數(shù)占到了總項(xiàng)目數(shù)的85，成熟期和pre-ipo的項(xiàng)目數(shù)僅占到0.6。行業(yè)資本投入加速，平臺(tái)項(xiàng)目為了搶占市場(chǎng)，在用戶和阿姨兩方面進(jìn)行補(bǔ)貼，一方面給用戶提供較市場(chǎng)價(jià)格更低的服務(wù)，另一方面并不對(duì)阿姨實(shí)行抽傭制度。在市場(chǎng)探索期，多家公司同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，并不能把盈利作為首要目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而主要以品牌推廣搶占市場(chǎng)份額。
股權(quán)融資為主
有89的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項(xiàng)目以股權(quán)融資方式為主，且采用股權(quán)融資的項(xiàng)目資金缺口大約在55億元左右，而債權(quán)融資項(xiàng)目資金缺口僅為2億元?；ヂ?lián)網(wǎng)項(xiàng)目多采用輕資產(chǎn)模式，投資者看重的是項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展前景。資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)的介入也一直處于試探性，從e家潔到阿姨幫再到云家政等公司均拿到了百萬(wàn)到千萬(wàn)美元不等的投資。盡管抽成看上去是最容易理解也是最穩(wěn)定的盈利模式，但大多數(shù)平臺(tái)項(xiàng)目并沒(méi)有真正采用，提高用戶黏性似乎才是目前市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。
遍布全國(guó)各地
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家政來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于“阿姨”，各家互聯(lián)網(wǎng)家政公司為占有核心競(jìng)爭(zhēng)力而實(shí)施大規(guī)模擴(kuò)張。成立于2011年的云家政（總部在上海）拿到融資后開(kāi)始開(kāi)通廣州、深圳、北京三站；成立于2007年的阿姨來(lái)了（總部在北京）于2013年4月進(jìn)駐上海。由圖可知，北京的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項(xiàng)目數(shù)最多，占總項(xiàng)目數(shù)14.4；廣東省次之，占比11；地域之間項(xiàng)目數(shù)占比差不超過(guò)3.5，全國(guó)分布較為均衡，但城市的擴(kuò)張將使得非本地企業(yè)與本地企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇。
隨著資本與巨頭的不斷進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)家政市場(chǎng)已從初步階段過(guò)渡到2.0時(shí)代，信息不對(duì)稱的核心痛點(diǎn)正在逐步得到解決。但除了滿足用戶找阿姨這個(gè)基礎(chǔ)需求，背后的人員管理培訓(xùn)、盈利模式、個(gè)性化需求還需要各路角逐者更多探索。市場(chǎng)未來(lái)還存在許多變局，留給了創(chuàng)業(yè)者和投資人許多想象空間。
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